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[ YOUNG HYANG SO ]교환 및 반품 접수방법 안내

오픈바이영
2023-01-31
조회수 968

사이즈 교환 / 다른 상품으로 교환

오픈바이영 게시판 또는 고객 센터로 교환 요청을 합니다.

왕복 배송비 6,000원과 메모(교환 상품 및 요청사항)를 택배 안에 동봉합니다.

(배송비 분실 시 고객님께서 제 부담해 주셔야 하기 때문에 동봉 시 분실 우려가 없도록 잘 확인해 주세요.)

배송비 동봉이 어려울 경우 오픈 바의 영 계좌로 입금 후 Q&A 게시판에 입금 날짜, 금액, 입금자명을 기재해 주시면 처리됩니다.

상품은 택배사(한진) 반품 접수 후 착불로 보내주세요.


단순 변심에 의한 반품

오픈바이영 Q&A 게시판으로 반품 요청을 합니다.

반품 배송비 3,000원과 메모(환불 요청)를 택배 안에 동봉합니다.

(배송비 분실 시 고객님께서 제 부담해 주셔야 하기 때문에 동봉 시 분실 우려가 없도록 잘 확인해 주세요.)

배송비 동봉이 어려울 경우 오픈 바의 영 계좌로 입금 후 Q&A 게시판에 입금 날짜, 금액, 입금자명을 기재해 주시면 처리됩니다.

상품은 택배사(한진) 반품 접수 후 착불로 보내주세요.

-7만 원 이상 무료배송으로 상품을 수령한 경우 환불 시 무료배송 택배비는 고객님께서 부담하셔야 하며 결제 방법에 따라 초기 배송비를 동봉, 입금해야 할 수 있습니다.


오배송 및 불량상품인 경우

오픈바이영 Q&A 게시판으로 반품, 교환 요청을 합니다.

상품 사진을 첨부해 주시면 조금 더 정확하고 빠른 처리가 가능합니다.

상품은 택배사(한진) 반품 접수 후 착불로 보내주세요.

-동일한 새 상품으로 교환할 경우 배송비는 오픈바이영에서 부담합니다.

-반품할 경우 반품 배송비는 오픈바이영에서 부담하지만 처음 결제하셨던 초기 배송비는 환불되지 않습니다.

-7만 원 이상 무료배송으로 제품을 수령한 경우 반품 시 초기 무료배송 택배비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

-다른 상품으로의 교환 또는 사이즈 변경 시 편도 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

-상품이 오배송, 불량 상품으로 간주가 안 될 경우 발생하는 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 하며, 사용 흔적, 반품을 목적으로 한 의도적인 상품 훼손 등에 해당하는 상품으로 판명될 경우 상품은 다시 고객님께 반송되며 발생하는 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.


상품 불량이 아닌 경우

100% 소이 캔들에서 나타날 수 있는 자연적인 현상으로 다음과 같은 현상이 있을 경우 제품의 결함이 아님을 알려드립니다.

-표면에 물방울이 맺히는 현상: 소이 캔들을 만드는데 쓰이는 주원료인 소이왁스는 온도와 습도에 민감해 캔들 표면에 갈라짐 혹은 물방울 맺힘 현상이 있을 수 있습니다.

- 표면이 매끄럽지 않거나 하얗게 얼룩진 현상: 소이왁스는 응고할 때 표면이 매끄럽지 않거나 하얗게 얼룩지는 현상이 생길 수 있습니다. 수축현상으로 인한 자연스러운 현상이니 캔들을 점화해 사용하면 사라집니다.

- 용기 분리 현상: 온도나 습도에 민감한 소이왁스의 수축현상으로 인해 용기 사이에 빈 공간이 생길 수 있지만 총중량은 같습니다.


교환 및 반품 불가의 경우

-반품 기간이 지난 상품(상품 수령 후 일주일이 경과한 상품)

-상품 사용 흔적, 훼손, 변형된 경우(새 상품과 비교 시 확연한 차이가 있을 경우)

-택을 제거하거나 분실된 경우

-상품 변형 및 오염된 경우

-사용으로 인한 상품가치가 떨어지는 경우

-품절 상품의 경우

-세일 상품의 경우


타택배 이용 시

한진택배가 아닌 타택배 이용 시 배송비는 선불로 결제한 후 보내주세요.

착불로 도착했을 경우 배송비 입금 또는 상품 값에서 배송비가 차감됩니다.

주소를 잘못 기재할 경우 반송 처리될 수 있으니 타택배를 이용하여 보내 주실 때에는 하단 반품 주소 꼭 확인해 주세요.

불량, 오배송일 경우에도 타택배 선불로 보내주신 상품에 대한 배송비는 환불 처리가 어려우니 꼭 해당 택배사 이용을 부탁드립니다.


-한진택배 반품 주소: 경기도 남양주시 다산순환로 20, CA동 547호 오픈바이영앞

-타택배 반품 주소: 경기도 남양주시 다산순환로 20, CA동 547호 오픈바이영 앞


구매 전 충분한 문의 후 신중한 구매 부탁드리겠습니다.

감사합니다.



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031.569.2587

mon-friday am 10:00 - pm5:00

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